Jocul de noroc trebuie să rămână divertisment
Această pagină explică instrumentele de protecție pe care orice operator licențiat în România este obligat să le ofere, semnele de avertizare timpurie și unde poți cere ajutor. Informațiile de aici sunt factuale, nu promoționale.
Semne că jocul devine o problemă
Problemele cu jocul de noroc se dezvoltă treptat. Recunoașterea tiparelor timpurii este primul pas.
- Urmărești pierderile pariind din ce în ce mai mult ca să le recuperezi
- Pariezi bani destinați chiriei, facturilor sau mâncării
- Ascunzi față de familie sau prieteni cât de mult joci sau cât ai pierdut
- Împrumuți bani sau vinzi bunuri ca să poți continua să joci
- Joci ca să scapi de stres, anxietate sau probleme din viața de zi cu zi
Această listă nu reprezintă un diagnostic medical sau psihologic. Prezența unuia sau mai multor tipare nu înseamnă automat că ai o dependență.
Recunoașterea unui tipar în propriul comportament este utilă în sine: îți oferă un punct de referință concret de la care poți acționa.
Dacă te regăsești în cel puțin unul dintre semnele de mai sus, folosește instrumentele de control disponibile pe platforma unde joci sau contactează unul dintre serviciile de suport de mai jos.
Instrumente de control pe care operatorii sunt obligați să le ofere
Condițiile de licențiere ONJN impun tuturor operatorilor autorizați să pună la dispoziție aceste cinci instrumente. Nu sunt opționale.
Stabilești o sumă maximă pe care o poți depune zilnic, săptămânal sau lunar.
Accesează secțiunea de setări de cont sau joc responsabil a platformei și selectează limita dorită. Reducerea limitei intră în vigoare imediat. Creșterea limitei este supusă unei perioade de așteptare obligatorii.
Stabilești suma maximă pe care o poți pierde sau paria într-un interval de timp definit.
Setezi pragul în panoul de joc responsabil al operatorului. Odată atinsă limita, platforma blochează automat posibilitatea de a plasa noi pariuri până la resetarea perioadei. Reducerea este imediată, creșterea necesită perioadă de așteptare.
Primești notificări periodice care îți reamintesc cât timp ai petrecut în sesiunea de joc curentă.
Configurezi intervalul de notificare (de exemplu, la fiecare 30 sau 60 de minute) din setările de cont. Notificarea apare pe ecran și îți oferă opțiunea de a încheia sesiunea.
Blochezi accesul la contul tău pentru o perioadă scurtă, de la câteva zile până la câteva săptămâni.
Selectezi durata pauzei în secțiunea de joc responsabil. Pe durata pauzei nu poți accesa contul și nu primești comunicări promoționale. La expirarea perioadei, accesul se reactivează automat dacă nu ai solicitat prelungirea.
Te excluzi din toate jocurile de noroc licențiate în România printr-un registru național administrat de ONJN, pentru minimum 6 luni.
Soliciți autoexcluderea prin operatorul licențiat sau direct prin ONJN. Operatorul are obligația să notifice registrul național. Excluderea blochează simultan accesul la toți operatorii licențiați din România. Reactivarea necesită o cerere activă plus o perioadă de așteptare de 30 de zile după expirarea termenului minim.
Autoexcluderea națională prin ONJN
Autoexcluderea nu este un instrument al unui singur operator. Este un registru național cu efecte asupra tuturor operatorilor licențiați în România.
Registrul național de autoexcludere este administrat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Când soliciți autoexcluderea, operatorul licențiat prin care faci cererea are obligația legală să transmită datele tale către acest registru central. Din acel moment, niciun operator licențiat în România nu îți mai poate permite accesul la jocuri de noroc pe durata excluderii.
Perioada minimă de autoexcludere este de 6 luni. Nu există o limită maximă impusă prin reglementare, iar tu poți solicita o perioadă mai lungă. Pe durata excluderii, operatorii nu îți pot trimite comunicări promoționale și sunt obligați să respingă orice tentativă de înregistrare sau autentificare.
Reactivarea contului după expirarea perioadei nu este automată. Trebuie să depui o cerere activă de reactivare, după care există o perioadă obligatorie de așteptare de 30 de zile înainte ca accesul să fie restabilit. Această perioadă de reflecție este prevăzută tocmai pentru a preveni revenirea impulsivă la joc.
- Blochează accesul la toți operatorii licențiați în România simultan
- Oprește comunicările promoționale din partea operatorilor licențiați
- Impune o perioadă de așteptare de 30 de zile înainte de reactivare
- Rămâne activă cel puțin 6 luni, indiferent de solicitări de anulare anticipată
- Nu blochează accesul la site-uri de jocuri de noroc fără licență românească
- Nu anulează soldurile existente în cont, care pot fi retrase
- Nu îți afectează istoricul de credit sau cazierul judiciar
- Nu notifică automat membrii familiei sau angajatorul
- Autentifică-te în contul tău
Accesează contul tău la operatorul licențiat unde ești înregistrat. Ai nevoie de acces activ la cont pentru a iniția procedura.
- Selectează autoexcluderea
Navighează la secțiunea de joc responsabil sau protecția jucătorului și alege opțiunea de autoexcludere. Selectează durata dorită, minimum 6 luni.
- Operatorul notifică registrul național
Operatorul are obligația să transmită cererea ta către registrul ONJN. Din momentul înregistrării, excluderea devine efectivă la toți operatorii licențiați din România.
- Retrage soldul rămas
Orice fonduri rămase în cont îți aparțin și pot fi retrase. Contactează serviciul de relații clienți al operatorului dacă întâmpini dificultăți în procesarea retragerii.
- Reactivare după expirarea perioadei
La expirarea perioadei de excludere, depui o cerere activă de reactivare. Urmează o perioadă obligatorie de așteptare de 30 de zile înainte ca accesul să fie restabilit.
Unde poți cere ajutor
Mai jos găsești resurse locale cu acoperire în România și organizații internaționale recunoscute pentru suport în probleme legate de jocul de noroc.
Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) este autoritatea de reglementare a jocurilor de noroc din România și administrează registrul național de autoexcludere, precum și mecanismele de protecție a jucătorilor. Poți contacta ONJN și accesa informații despre drepturile tale ca jucător prin site-ul oficial al instituției, onjn.gov.ro.
GamCare este o organizație din Marea Britanie care oferă consiliere, suport și resurse educaționale pentru persoanele afectate de probleme cu jocul de noroc, accesibile prin gamcare.org.uk.
BeGambleAware este un serviciu independent care pune la dispoziție informații despre jocul responsabil și direcționează utilizatorii către servicii de suport specializate, disponibil la begambleaware.org.
Gamblers Anonymous este o comunitate internațională de suport reciproc pentru persoanele care doresc să depășească dependența de jocuri de noroc, cu grupuri active în mai multe țări, inclusiv cu prezență online la gamblersanonymous.org.
Întrebări frecvente despre instrumentele de protecție
Dacă îmi reduc limita de depozit, când intră în vigoare modificarea?
Reducerea unei limite de depozit intră în vigoare imediat, conform condițiilor de licențiere impuse de ONJN. Creșterea unei limite este supusă unei perioade de așteptare obligatorii, al cărei termen exact poate varia între operatori, dar nu poate fi eliminată.
Ce face concret autoexcluderea națională?
Autoexcluderea prin registrul ONJN blochează accesul tău la toate platformele de jocuri de noroc licențiate în România pentru perioada aleasă, minimum 6 luni. Operatorii licențiați sunt obligați să respingă orice tentativă de autentificare sau înregistrare și să oprească comunicările promoționale pe durata excluderii.
Dacă am limite setate la un operator, mă pot muta la altul ca să le ocolesc?
Limitele de depozit, pierdere și pariu sunt specifice fiecărui operator și nu se transferă automat între platforme. Autoexcluderea națională este singurul instrument care acționează simultan la toți operatorii licențiați în România. Dacă îți faci un cont nou la un alt operator licențiat, acesta are obligația să verifice registrul de autoexcludere, dar limitele individuale nu sunt partajate între operatori.
Datele mele de autoexcludere sunt confidențiale?
Datele transmise către registrul ONJN sunt utilizate exclusiv în scopul aplicării excluderii și nu sunt comunicate public. Detaliile exacte privind regimul de protecție a datelor în cadrul registrului național sunt reglementate de legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor cu caracter personal, iar pentru clarificări specifice poți consulta site-ul ONJN.